Une femme décède sur son lieu de travail : Ses collègues continuent de travailler pendant deux heures et quarante minutes aux côtés du corps inanimé

Un centre d’appels téléphoniques à Madrid a été le théâtre d’un incident choquant. Selon des informations provenant de médias espagnols, dont El País, plusieurs employés ont continué de travailler pendant plus de deux heures après qu’un de leurs collègues a fait une crise cardiaque à côté de son bureau. Selon les syndicats, quatre employés sont restés aux côtés du corps inanimé de leur collègue pendant tout ce temps.

Les faits se sont produits lundi dans les locaux de l’entreprise multinationale espagnole Konecta, spécialisée dans les centres d’appels téléphoniques. Vers 12h30, Inma, une employée âgée de 57 ans, a été victime d’un malaise cardiaque et s’est effondrée. Malgré l’intervention rapide et nombreuse des secours, ils n’ont pas réussi à la réanimer.

Comme le relate Le Parisien, les minutes qui ont suivi cette tragédie sont décrites comme étant très confuses, d’après les témoignages des employés de l’entreprise et des délégués syndicaux. Les collègues de bureau d’Inma, sous le choc, se seraient levés, mais certains autres employés dans l’espace de travail, qui compte 70 postes, n’auraient même pas réagi.

Étant dans un état de confusion après l’incident, un employé a demandé à rentrer chez lui, mais sa demande a été refusée par sa hiérarchie au motif que son travail était considéré comme “un service essentiel”, ont expliqué les syndicats.

Vers 14 heures, plus d’une heure après le décès de l’employée, un responsable du groupe Konecta est arrivé sur les lieux et a ordonné aux employés encore présents de quitter les lieux. Les médias espagnols ne précisent pas combien d’employés étaient encore présents à ce moment précis.

Cependant, à 15h10, Miguel Ángel Salinas, délégué CGT chargé de la prévention des risques professionnels, s’est rendu dans les locaux et a découvert que quatre employés étaient toujours en train de travailler. Le corps d’Inma, recouvert, était toujours là. Ces employés ont donc passé environ deux heures et quarante minutes aux côtés du cadavre de leur collègue. Inquiet, Miguel Ángel Salinas a demandé à l’un des employés s’il se sentait bien, mais ce dernier lui a simplement répondu : “Je termine cela et je m’en vais”…

L’entreprise Konecta nous a contacté et a souhaité apporté un complément d’information :

Konecta souhaite également apporter un démenti formel aux versions relayées par différents médias au sujet des événements ayant eu lieu au sein de l’un de nos centres d’appels à Madrid. Nous demandons leur donc de traiter l’information avec le plus grand respect et la plus grande prudence, et souhaitons partager ce qui suit :

• Konecta a réagi correctement dans le contexte d’urgence dans lequel s’est produit cet événement tragique.
• Des actions de soutien ont immédiatement été prodigués aux équipes, avec notamment la mise en place d’un soutien psychologique et la confirmation que les employés pouvaient travailler à distance.
• L’entreprise a été en communication permanente avec les représentants du personnel.

Cette tragédie nous attriste profondément et nos pensées vont à la famille et aux proches de notre collègue.