« Buvez de l’eau et ça ira » : le SAMU face à un scandale après le décès tragique d’une jeune femme
Ajoutez Actu FDO en favori pour nous soutenir
Une jeune femme de 25 ans, juriste pour la ville de Montpellier, est décédée le 15 octobre 2024 des suites d’une méningite aiguë. Son amie, qui a tenté à plusieurs reprises d’obtenir une prise en charge médicale d’urgence, témoigne des réponses inadaptées reçues de la part des services d’urgence, soulignant des dysfonctionnements qui suscitent aujourd’hui l’indignation. Plusieurs enquêtes ont été ouvertes pour faire la lumière sur les circonstances de ce drame.
La première demande d’aide a été passée vers 15h15 au Centre départemental des appels d’urgence (CDAU) basé à Vailhauquès. Selon le témoignage de son amie comme le relate Metropolitain, l’état de la victime, qui souffrait de vomissements sévères et de fièvre, nécessitait clairement une intervention rapide.
« L’opérateur a simplement conseillé de boire de l’eau avec du sucre », raconte l’amie de la victime, déplorant un ton qu’elle décrit comme « méprisant ». Malgré l’urgence, l’opérateur aurait redirigé l’appel vers SOS Médecin, bien que la patiente soit dans l’incapacité de se déplacer.
Face à l’aggravation de l’état de santé de la jeune femme, un nouvel appel est passé à 15h45. Cette fois, la demande est réorientée vers le Centre 15, malgré les indications de la victime sur sa détresse respiratoire et son asthme. Les réponses fournies sont perçues comme insuffisantes et inadéquates : on lui conseille de donner de la Ventoline à son amie, sans plus d’assistance.
Le lieutenant-colonel Jérôme Bonnafoux, du SDIS de l’Hérault, a précisé que les appels pour des maladies ou des blessures à domicile doivent légalement être transférés au SAMU, seul habilité à déclencher une intervention médicale d’urgence. « Seul le médecin de garde du SAMU peut décider d’une suite à donner, qu’il s’agisse de l’envoi d’une ambulance ou de l’intervention d’un médecin », a-t-il expliqué.
En dépit des multiples appels, la situation de la victime s’est rapidement détériorée. Inquiète, son amie constate alors des symptômes alarmants : pertes de sang, impossibilité de bouger ses membres, et une rigidité dans la main. À nouveau, une réponse jugée inappropriée lui est donnée : « Faites-lui prendre une douche chaude pour soulager ses douleurs », lui conseille un opérateur.
Finalement, avec l’aide d’un ami, la victime est transportée en voiture vers une clinique. En chemin, elle sombre progressivement, répétant dans un dernier souffle : « Je vais mourir ». À son arrivée au CHU de Montpellier, elle est prise en charge, mais succombera quelques heures plus tard.
La famille de la victime a déposé plainte pour homicide involontaire, et une enquête a été ouverte. Les bandes sonores des appels ont été saisies et confirment, selon les premiers retours, que plusieurs signaux d’alerte n’ont pas été pris en compte.
Le CHU de Montpellier a exprimé dans un communiqué sa « profonde tristesse » et ses « sincères condoléances » à la famille et aux proches, annonçant la suspension de l’assistant régulateur impliqué, ainsi qu’une enquête interne pour « analyser et comprendre ce qui a conduit à ce drame ».
Pour sa part, l’amie de la victime souhaite qu’une enquête complète puisse permettre d’éviter de tels drames à l’avenir : « Ces dysfonctionnements sont inacceptables et il faut absolument que cela ne se reproduise plus ».
Actu Forces de l'Ordre suit et vérifie l'actualité de la police, de la gendarmerie, de la justice et des faits divers en France, à partir de sources officielles et de médias reconnus.