Caudry : Il retrouve un escargot vivant dans son Wrap commandé chez McDonald’s
Ajoutez Actu FDO en favori pour nous soutenirUn client du McDonald’s de Caudry a vécu une expérience pour le moins désagréable samedi dernier. Lucas Moreau, qui se rendait avec son équipe de football au restaurant après un match, a retrouvé un escargot dans son sandwich McWrap. Une semaine après les faits, il attend toujours des excuses de la part de l’établissement.
C’est vers midi le 11 mai que Lucas Moreau et ses coéquipiers se sont arrêtés au McDonald’s de Caudry, comme ils le font chaque semaine après leurs matchs. Le jeune homme a commandé son menu habituel, un McWrap. Mais dès les premières bouchées, il a senti que quelque chose n’allait pas. “J’ai senti un truc qui croquait et qui n’était pas normal. C’était bien visqueux et j’ai vu une coquille d’escargot”, raconte-t-il.
Dégouté, Lucas Moreau s’est rendu au comptoir pour demander un dédommagement. Selon lui, les employés ne lui ont proposé “qu’une simple glace” sans présenter d’excuses. Face à l’absence de réaction de la part du restaurant, il a décidé de partager l’incident sur Facebook. “J’ai envoyé un mail à la fois à McDo France et à celui de Caudry en début de semaine. N’ayant aucune nouvelle de leur part, j’ai posté la photo que j’avais prise sur Facebook. Quinze minutes après, le restaurant de Caudry m’écrivait !”, explique-t-il.
Le directeur du restaurant franchisé, Serge Jahier, s’est excusé pour cet incident “exceptionnel” et a ouvert un dossier d’investigation. “Faute de fiche de traçabilité ou qualité, des investigations sont nécessaires pour connaître le processus de traçabilité avec notre fournisseur”, explique-t-il. Une réponse devrait être donnée “en début de semaine prochaine” pour connaître l’origine du problème et proposer des “offres commerciales” à Lucas Moreau.
De son côté, le jeune footballeur reste amer et ne compte pas remettre les pieds dans l’établissement. “Je n’y mettrai plus les pieds, c’est sûr”, déclare-t-il. Il attend des excuses officielles de la part du restaurant et espère que cet incident permettra d’améliorer les procédures de contrôle qualité.
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